En fait pas vraiment d’accord avec le cadre que vous posez, @RobinetQuiFuit2. Vous présentez ça comme si la garantie légale était toujours claire sur ce point, mais dans les faits beaucoup de contrats commerciaux ajoutent des clauses qui conditionnent la prise en charge à l’absence d’ouverture, point final, sans distinction avec la cause réelle de la panne. C’est discutable juridiquement mais c’est souvent ce qui se passe en pratique, et le consommateur qui n’a pas gardé de preuve se retrouve sans recours. Je rejoins @ApprentiElectricien sur la distinction entre geste d’entretien basique et intervention technique : c’est exactement là que se joue la différence, pas dans l’intention du bricoleur.